De uitdaging
De Vereniging Nederlandse Assurantie Beurs (VNAB) is de Nederlandse organisatie van (register)makelaars en verzekeraars die actief zijn in de verzekeringsmarkt van industriële en commerciële risico's. De verzekering van deze risico’s gebeurt voornamelijk in co-assurantie. Typerend voor co-assurantie is dat het te verzekeren risico onder gebracht wordt bij meer dan één verzekeraar. De VNAB wil haar 80 leden voorzien van een moderne en efficiënte infrastructuur voor directe communicatie en online handelen: het e-ABS (Elektronisch Assurantie Beurs Systeem).
Wat is e-ABS
Het e-ABS is een geïntegreerd systeem waarin makelaars, verzekeraars en expertisebureaus onderling gegevens kunnen uitwisselen over offertes en polissen (Placement), schades (Claims) en financiële verwerking (Clearing). Doordat de drie losstaande modules Placement, Claims en Clearing op elkaar zijn aangesloten, is eenmalige invoer van data in e-ABS mogelijk. Door gebruik te maken van state of the art (bewezen) technologie en standaard software componenten, is met het nieuwe e-ABS het fundament gelegd voor een toekomstvast platform. Dit platform ondersteunt de integratie met de bestaande systemen van zowel makelaars als verzekeraars.
Er zijn twee manieren waarop men met het systeem kan werken: met een internet browser of door te koppelen met interne systemen van leden middels web services. Bij een directe koppeling van e-ABS met webservices is eenmalige invoer van gegevens mogelijk, waardoor de meetste voordelen behaald kunnen worden.
Waar staan we nu
De VNAB heeft voor het nieuwe e-ABS een functioneel ontwerp opgesteld, dat in uitgebreide sessies met de leden is afgestemd. Op basis van dit functioneel ontwerp is een offerteaanvraag opgesteld voor de bouw en hosting van het systeem.
De Informatiegroep is vanaf het begin van het traject in 2005 betrokken geweest bij de bouw van het e-ABS. In het verleden is onder andere de business case opgesteld en is het selectietraject begeleid.
Het kernteam e-ABS zet zich in om de applicatie te laten bouwen. Het kernteam bestaat uit aangewezen specialisten van VNAB-leden, inhoudelijke specialisten en de Informatiegroep. Het kernteam begeleidt vanuit de VNAB het complexe traject om de applicatie te laten bouwen, hosten en implementeren. De Informatiegroep neemt binnen het kernteam de projectleiding en het contract- en programma management voor haar rekening.
De oplevering van e-ABS vindt plaats in verschillende fasen, deze fasen komen overeen met de verschillende modules die samen e-ABS vormen. De module Claims (en Generiek) is in 2008 operationeel gegaan en werkt naar tevredenheid van de leden. De bouw van de module Placement vindt momenteel (juli 2009) plaats. Eind dit jaar wordt Placement getest. De oplevering van de module Clearing staat kort na de introductie van Placement gepland.
Wat is het resultaat van e-ABS voor de leden
De invoering van een nieuw e-ABS biedt grote voordelen, maar vraagt ook de nodige inspanningen van de VNAB-leden die hier gebruik van maken. De voordelen van het nieuwe systeem liggen naast kostenverlaging op het gebied van:
- Transparantie: Doordat alle polisinformatie overzichtelijk beschikbaar is, is er minder overleg (per telefoon en e-mail) nodig.
- Efficiency: De integratie van de verschillende modules en de koppeling met BackOffice systemen brengt grote efficiëntievoordelen met zich mee. Door gebruik te maken van een koppeling tussen e-ABS met de BackOffice van de makelaar of verzekeraar (via web services of XML) is eenmalige invoer van gegevens mogelijk. Hierdoor neemt de kans op fouten af.
- Flexibiliteit: Het doorlopen van alle processtappen binnen het e-ABS systeem is niet noodzakelijk. Door deze flexibiliteit kan de gebruiker een manier van werken kiezen die aansluit bij zijn wensen. Het gebruik van de totale set aan e-ABS functionaliteiten brengt de grootste procesoptimalisatie met zich mee. De gebruiker krijgt in dit geval meer inzicht in de eigen procesgang en realiseert daarmee tevens meer transparantie (audit-trail).
Wat is de rol van de Informatiegroep
De Informatiegroep is adviseur van het bestuur van de VNAB en begeleidt de ontwikkeling en operationalisering van het systeem.
Klik hier voor meer uitgevoerde opdrachten door de Informatiegroep.
